Kargo politikası

Son Güncelleme: 06.10.2025
Marka: Hanesans Fragrance
Web Adresi: www.hanesans.com
İletişim: hanesanscom@gmail.com

1. Kargo Süreci

Hanesans Fragrance üzerinden verilen siparişler özenle hazırlanır, paketlenir ve kargoya teslim edilir.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Kampanya dönemleri, özel günler, resmi tatiller veya yoğun sipariş dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

2. Aynı Gün Kargo

Saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir.

Saat 15:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

3. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir ve bölgeye göre değişebilir.

Genellikle siparişler kargoya verildikten sonra 1–4 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon sürecine bağlıdır.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre ödeme ekranında gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

Ücretsiz kargo alt limiti ve kargo ücreti, dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya sistem bildirimi yoluyla iletilir.

Kargo sürecini size iletilen takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Hasarlı Paket Teslimatı

Teslimat sırasında pakette ezilme, akma, kırılma veya ciddi hasar fark ederseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Hasarlı teslimat durumlarında, ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda süreç Hanesans Fragrance tarafından incelenir ve uygun çözüm sağlanır.

7. Eksik veya Yanlış Adres

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo süreçlerinden müşteri sorumlu olabilir.

8. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen veya müşteri tarafından teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti oluşabilir.

9. İletişim

Kargo süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hanesans Fragrance
Balıkesir / Türkiye
E-posta: hanesanscom@gmail.com
Web: www.hanesans.com