Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 06.11.2026

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Emirhan Çelebi – Hanesans Fragrance
Adres: 2. Gündoğan Mh. 3112 Sk. No:29 A, Altıeylül / Balıkesir
Vergi Dairesi / No: Kurtdereli V.D. – 2340486641
Telefon / WhatsApp: +90 545 957 10 10
E-posta: hanesanscom@gmail.com
Web sitesi: www.hanesans.com

2. Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın www.hanesans.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

Satın alınan ürün(ler)in adı, boyutu (ml), adedi, satış fiyatı (KDV dahil), varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar; sipariş özeti ve ödeme sayfasında gösterildiği gibidir ve sipariş onay e-postası ile ALICI'ya iletilir. Hanesans ürünleri, belirtilen parfümlerden esinlenilerek hazırlanan Hanesans markalı extrait de parfüm ürünleridir; ilgili markaların orijinal ürünleri değildir. Kampanya kapsamında verilen hediye ürünler 0 TL bedelle siparişe eklenir.

4. Ödeme

Ödeme; kredi kartı / banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı, 3D Secure) veya havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesaba geçmesinden sonra işleme alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

5. Teslimat

Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok ve yoğunluk durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya teslim süresi her durumda 30 günü aşamaz. Kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir; belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, bu süre içinde hanesanscom@gmail.com adresine veya +90 545 957 10 10 numaralı WhatsApp hattına sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak yapılır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya geri gönderilir. SATICI, ürünün kendisine ulaşmasından ve iade şartlarının kontrolünden sonra en geç 14 gün içinde ödemeyi, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Parfüm ürünleri bu kapsamdadır; kutusu/ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş (sıkılmış) ürünlerin iadesi kabul edilmez. Açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için cayma hakkı geçerlidir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo sırasında hasar görmüş ya da yanlış gönderilmiş ürünler için ALICI, teslimattan itibaren en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte SATICI'ya bildirimde bulunur. Bu durumlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafı SATICI'ya aittir.

9. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

10. Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.